Специалист по работе с клиентами / Customer Service Specialist

Обязанности:

• Управление взаимоотношениями с клиентами и контрактами

• Регистрация и отслеживание заказов

• Ведение базы данных клиентов

• Обработка жалоб клиентов, включая процесс внутренней координации

• Обработка запросов от клиентов по вопросам ценообразования, продукции, технической документации и цепочки поставок

• Технические консультации по рекомендации продукции, организация и контроль образцов и испытаний, технической документации и брошюр

• Поддержка продаж - включая поиск и анализ информации, поддержка в ценообразовании

• Координация транспортных вопросов между клиентами, заводами и терминалами

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, логистики или аналогичной области не менее 1 года

• Знание систем ERP является преимуществом, способность к обучению и адаптации к новым системам

• Доброжелательное отношение к клиентам и способность выстраивать и поддерживать отношения с клиентами

• Гибкость, открытость и готовность к изменениям

• Отличные организаторские способности и умение расставлять приоритеты

• Опыт или заинтересованность в работе в среде непрерывного совершенствования

• Хорошие коммуникативные навыки

• Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate и выше - обязательно

   

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• Привлекательная бонусная схема
• Компенсация фитнеса
• ДМС (расширенный пакет), страхование от несчастных случаев
• Оплата мобильной связи
• Прочие выплаты и компенсации