Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей: ПО, оборудование рабочих мест, офисная техника, оборудование переговорных
  комнат.

• Удаленная поддержка пользователей (software, hardware)
• Решение сложных кейсов с вовлечением экспертов.

• Контроль выполнения запросов пользователей:

  распределение запросов.

• Анализ неисправностей и работа с проблемами

• Прием обращений от сотрудников;
• Помощь в установке, настройке, устранение неисправностей и сбоев программного обеспечения;
• Оперативное решение технических проблем;
• Информирование пользователей о предполагаемых сроках и ходе работ по обращениям;
• Формирование отчетности по результатам работы.

Требования:

• Желателен опыт работы на Helpdesk
• Разговорный уровень английского языка (Intermediate)

• Навыки диагностики неисправностей оборудования и ПО на рабочих местах пользователей.

• Отличное знание операционных систем Windows.

   

Условия:

• Временный проект до 31 мая 2022 (с возможным продлением)
• Официальная заработная плата и оформление по ТК
• График работы с 9:00 - 18:00