Возможности для карьеры в работе с клиентами

В сентябре 2013 года я пришла в компанию Manpower на позицию консультанта по подбору персонала в Калуге. Начинала я с подбора специалистов и инженерно-технического персонала для клиентов из автомобильной промышленности. Это было интересное время, когда я только погружалась в мир рекрутмента и училась понимать потребности бизнеса.  

Со временем я наращивала свою экспертизу, и в 2019 году мне доверили роль регионального менеджера по рекрутменту. Моя зона ответственности расширилась: теперь я курировала Калугу и Нижний Новгород, что стало важным этапом, который помог мне глубже понять специфику работы в регионах.  

В 2020 году я перешла в новое для себя направление — развитие бизнеса и продажи. Я стала менеджером по стратегическому развитию клиентов в регионах. Благодаря установлению доверительных отношений и глубокому пониманию бизнеса наших клиентов, мне удалось значительно расширить базу постоянных партнеров.  

Следующим этапом моего карьерного пути в Manpower стала работа региональным менеджером. С 2022 года я отвечала за команду, развитие бизнеса и поддержание отношений с клиентами.

Мы запускали и реализовывали комплексные проекты, включая предоставление временного персонала, поиск и подбор специалистов в индустриальном направлении. Особенно интересно было работать над удаленными проектами и организовывать их запуск в разных регионах.  

С января 2025 года я стала региональным директором и курирую все регионы России, кроме Москвы и Санкт-Петербурга. В зону моей ответственности входит развитие команд, развитие бизнеса по услугам, которые предоставляет Manpower.

Мне нравится, что наша компания не стоит на месте и каждый проект, над которым мы работаем уникален.

В 2007 году Ирина была принята в Manpower на должность специалиста по развитию бизнеса. Сначала она работала только в индустриальном направлении, но вскоре совместно с руководителем начала развивать бизнес компании во всех областях.

– Я очень много занималась тендерами – практически все тендеры, в которых мы участвовали на тот момент, готовились мной, – рассказывает Ирина. – Запускали разные интересные проекты, например, мы первыми на рынке в России предоставили и продали услугу «Обзор заработных плат». Я самостоятельно готовила данные обзоры до появления в нашей компании отдела консалтинга.

После декретного отпуска я вернулась в Manpower на должность ведущего специалиста в отдел развития бизнеса. В 2013 перешла в отдел по работе с клиентами на должность Account Manager. Через год стала Key Account Manager и начала специализироваться на фармацевтическом направлении.

С 2016 года я занимаю должность Lead Strategic Client Manager и являюсь клиентским менеджером для топ-клиентов нашей компании. В 2017 году два раза подряд становилась лидером отдела по работе с клиентами по результатам опроса удовлетворенности клиентов. Очень люблю свою работу за разнообразие задач.

Как менеджер клиента – решаю вопросы любой сложности и помогаю даже в самых нестандартных ситуациях. Будучи руководителем проектов внутри Manpower – координирую слаженную работу всей команды, мотивирую и стараюсь помогать каждому улучшить свои результаты. Также люблю и ценю каждого моего клиента, за то что они все очень разные и работа ведется с ними активная, интересная. Достижение цели – это наша общая победа, удовлетворенность клиентов создает отличное настроение, мотивирует на дальнейшую работу и предоставление качественного сервиса каждый день.

Сейчас я возглавляю отдел национальных проектов. В моей работе нет рутины!