Вакансии
Обязанности:
Оказывать техническую помощь и помощь в устранении неполадок, связанных с компьютерным оборудованием и программным обеспечением, мобильными устройствами и другими техническими средствами и продуктами.
Техническая поддержка первого и второго уровня - звонки/тикеты/взаимодействие с пользователями
Оперативно отвечать на вопросы конечных пользователей, связанные с ИТ.
Надежное документирование всех взаимодействий с конечными пользователями в системе тикетов для клиентов 'Service Now'.
Создание, поддержка и использование базы знаний
Проведение тренингов по введению в должность новых сотрудников в сфере ИТ
Требования:
Свободный английский и русский, другие языки являются преимуществом
Опыт работы в аналогичной должности от 5 лет
Сильные способности к решению проблем/анализу
Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента
Внимание к деталям и способность работать в режиме многозадачности, взаимодействуя с несколькими заинтересованными сторонами
Умение расставлять приоритеты и готовность работать самостоятельно и организованно
Опыт работы в системе GxP будет преимуществом
Условия:
Офис на станции метро Сокол
Отклик на вакансию
