Обязанности:
- Обработка интеракций по различным каналам связи, в соответствии со стандартами качества, операционными процессами и процедурами, на основе материалов, предоставленных заказчиком и компанией;
- Консультирование конечных клиентов по техническим вопросам;
- Поиск технических решений по заявкам;
- Устранение неисправностей или некорректной работы посредством удаленного подключения к оборудованию или программному обеспечению конечного клиента;
- Регистрация обращений конечных клиентов в системе CRM.
Требования:
- Образование в области ИТ, в том числе студенты старших курсов (готовые к работе в фиксированном графике);
- Владение компьютером на уровне профессионального пользователя (знание Windows и компонентов, установка и удаление приложений, уверенная работа со всем пакетом офисного ПО);
- Базовые знания в области сетевых технологий.
- Коммуникации: грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность
- Ориентация на результат (достижение целевых показателей);
- Внимательность к деталям;
- Трудоспособность, эффективное управление личными ресурсами,
- Стрессоустойчивость, адаптивность.
Условия:
- Официальное оформление в штат компании;
- График работы 5/2 или 2/2 по договоренности
- Возможность удаленной работы;
Отклик на вакансию
