Специалист по клиентскому сервису
Производитель медицинского оборудования ищет специалиста по клиентскому сервису
Обязанности:
обработка заказов на ротационные комплекты хирургических инструментов
координация действий всех сторон, участвующих в обработке заказов на инструменты (склад, дистрибьютор, отдел продаж, менеджер по продукту, цепочка поставок)
взаимодействие с отделами маркетинга и продаж по вопросам, связанным со спросом на инструменты, работа с планированием и поставками, определение и обслуживание запасов
управление процессом претензий, связанных с инструментами
быть ключевым контактным лицом для ИТ-команды по совершенствованию инструментов и систем, связанных с инструментами
играть ключевую роль в инвентаризации инструментов на основном и региональных складах
вести отчетность о ротации инструментов
Требования:
опыт работы в службе клиентского сервиса компании производителя медицинского оборудования;
знание Excel и SAP
английский язык B1-B2