На связи с вами

info@mail.manpower.ru

Специалист по обслуживанию клиентов

Москва
Полный день

Не нашли подходящую вакансию? Пришлите нам свое резюме!

Отправить резюме

Специалист по обслуживанию клиентов

19 Марта 2025
Manpower и наш клиент, международная компания по производству кондитерских изделий, находится в поисках Специалиста по обслуживанию клиентов

Обязанности:

- Обработка заказов от контрагентов (сетевые клиенты, дистрибьюторы России и стран СНГ). Оформление их в системе учета SAP, проверка наличия товаров, коммуникация с сотрудниками отдела Логистики по срокам поставки для обеспечения максимального уровня исполнения заказов;
- Подготовка товаросопроводительных документов, как на бумажном носителе, так и в электронном виде;
- Осуществлять контроль за своевременностью отгрузок размещенных заказов;
- Своевременная актуализация и контроль данных в системе учета SAP и иных базах данных: данные по дебиторским задолженностям, логистические условия, ценовые условия;
- Регулярное обновление инструкций по работе с клиентами в своей зоне ответственности, контроль выполнения согласованных с клиентом договорных условий (требований по срокам годности, минимальному размера заказа, условий по сборке заказов на складе, порядку формирования товаросопроводительной документации, сроков подтверждения заказов и т. п.);
- Контроль уровня сервиса по клиентам в зоне своей ответственности, проверка и своевременное оспаривание выставляемых штрафов;
- Взаимодействие с сотрудниками отдела продаж;
- Осуществление отправки подтверждений об отгрузке или информирование о наличии задолженности, о наличии или отсутствии товара на складе;
- Обработка запросов клиентов, связанных с изменением условий поставки и логистических требований. Инициирование соответствующего пересмотра со своей стороны с целью оптимизации логистических расходов компании;
- Организация и контроль всех запланированных поставок по Москве, Московской области, России. Заказ транспорта. Планирование и оптимизация маршрутов при составлении реестра доставок. Подготовка сопроводительных документов (счет-фактура, накладная, транспортная накладная, реестр сертификатов);
- Контроль выполнения всех заявок транспортными компаниями;
- Контроль за подписанием товаросопроводительных документов по приёмке товаров на бумажных и электронных носителях;
- Взаимодействие со складским оператором;
- Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам оплаты, подготовка отчетности со статусами о проделанной работы по запросу руководителя

Требования:

- Опыт работы в FMCG компании на аналогичной позиции от 1 года;
- Знание английского языка от Pre-intermediate;
- Опыт работы в SAP, уверенный пользователь Excel (ВПР+сводные таблицы);
- Опыт работы с товарами, подлежащими обязательной маркировке и прослеживаемости в государственной системе Честный Знак, будет являться преимуществом

Условия:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Компенсация на питание;
- Корпоративная сим-карта;
- Страхование ДМС и страхование жизни;
- Возможность получения годового бонуса;
- Гибридный график работы

Отклик на вакансию

* Заполните, пожалуйста, все обязательные поля формы

Не нашли подходящую вакансию? Пришлите нам свое резюме!

Отправить резюме