Обязанности:
- Поддержка пользователей компании
- Выполнение запросов пользователей на предоставление доступа к ИТ-сервисам
- Мониторинг доступности ИТ-сервисов и бизнес-приложений
- Разработка, тестирование и публикация инструкций по использованию глобальных ИТ-сервисов для пользователей компании
- Взаимодействие с контрагентами
- Участие в проектах по внедрению новой функциональности ИТ-сервисов
Требования:
Опыт поддержки пользователей различных блоков финансового модуля любых ERP, бухгалтерия, контроллинг, казначейство, налоги
Опыт поддержки пользователей 1С-Бухгалтерия
Знание бухгалтерского учёта, основ экономики, бизнес-процессов современного производственного предприятия.
Высшее образование (предпочтительно математическое, экономическое, информационные технологии) будет преимуществом.
Опыт разработки регламентной документации по поддержке ИТ услуг (внутренние политики, описание процессов, инструкции)
Опыт проведения обучения для пользователей.
Системное мышление, структурированность.
Отличные коммуникативные навыки, умение работать самостоятельно в многозадачной среде,
Опыт внедрения процессов или процедур по стандартам ITIL и ISO/IEC 20000-1 (наличие сертификатов будет преимуществом).
Условия:
Гибридный график (1 день в неделю в офисе);
График работы 5/2 с 8:00 до 16:30;
Отклик на вакансию
