Обязанности:
-Отвечать за предоставление контента и стандартов обслуживания, указанных в плане корпоративной сервисной поддержки.
-Поддерживать облако и расширение возможностей новых сервисов, а также обеспечивать стабильную работу клиентских служб в облаке.
-Быстро повышать качество обслуживания, качество обслуживания клиентов и удовлетворенность клиентов с ограниченными возможностями и с высоким уровнем риска.
-Своевременно реагировать на события, проблемы и требования клиентов, быстро их решать.
-Общаться с клиентами об их планах развития бизнеса и выявляйте новые возможности.
Требования:
-Опыт работы в этой сфере не менее 5 лет;
-Быть знакомым с процессами такими как управление резервным копированием, проверка ресурсов, управление требованиями, управление рисками, управление активами, анализ расходов, мониторинг и оповещение.
-Быть знакомым с облачными вычислениями (публичное облако и частное облако) или общими ИТ-технологиями, такими как сети, операционные системы, базы данных, промежуточное программное обеспечение основных поставщиков программного обеспечения или базовые ИТ-компоненты;
-Быть знакомым с одним или несколькими скриптовыми языками Shell, Python и Perl или хотя бы с одним языком разработки JAVA, PHP, C, C++ и Go.
Обладать знаниями у опытом по выявлению неполадок и управлению ими, а также выявлять общие характеристики и проблемы и внедрять усовершенствования в серверной части. Помогать клиентам выявлять потенциальные риски в существующих системах обслуживания.
-Оптимизировать стабильность систем обслуживания клиентов с помощью хаотичного проектирования, поиска неисправностей, испытаний давлением и оптимизации архитектуры.;
-Опыт работы в области системной архитектуры;
-Обладать отличными коммуникативными навыками и осведомленностью об обслуживании клиентов, а также нести ответственность за клиентов и работу.
-Уровень владения английским языком не ниже Upper-Intermediate (B2) обязательно.
-Будет бонусом наличие сертификата ITIL.
Условия:
-Официальное оформление по ТК РФ, аутсорсинг Manpower;
-График работы 5/2 с 9:30 до 18:00, полностью офис;
ДМС с первого месяца;
ЗП обговаривается на собеседовании;
-Уютный офис в БЦ Крылатские Холмы.
Отклик на вакансию
