Customer service specialist
Наш клиент - международный производитель лекарственных средств и медицинского оборудования ищет Специалиста по работе с клиентами.
Обязанности:
- Обработка заказов клиентов, контроль отгрузок;
- Взаимодействие с клиентами по вопросам оплаты заказов, контроль поступления денежных средств;
- Работа с претензиями клиентов;
- Постоянная коммуникация и взаимодействие со смежными отделами по вопросам реализации товара на территории РФ;
- Создание и ведение бонусных соглашений в системе SAP;
- Координация списания образцов продукции на нужды компании;
- Анализ упущенных продаж и контроль отгрузок по принципу FIFO;
- Ведение базы данных клиентов в SAP системе.
Требования:
Высшее образование;
Опыт работы на аналогичной позиции в международной компании не менее 2-х лет;
Опыт общения с клиентами по телефону на ежедневной основе;
Желательны знания процесса реализации лекарственных средств и/или медицинского оборудования на территории РФ;
Продвинутый пользователь PC (Excel, Word), желательно знание SAP;
Базовый уровень владения английским языком (не ниже pre-intermediate).
Условия:
- ЗП обсуждается
- ДМС, страхование жизни
- Компенсация транспорта, мобильной связи
- Годовые бонусы
- Гибридный график работы