Какие метрики эффективности рекрутмента необходимы именно вам?

Компании и организации используют Cost Per Hire (CPH) метрики как показатели эффективности внутренних HR процессов в целом и процессов поиска и подбора персонала в частности. Эффективность цена/качество обычно выражается в критериях времени и денег или в идеальном мире, в способности компании привлечь наилучшие таланты в кратчайший период времени и с минимальными внешними и внутренними финансовыми затратами. Компании находят метрики полезными для понимания и оценки/сравнения внутренних процессов, связанных с поиском и подбором персонала, и определения направлений для улучшений. Ниже представлены основные способы применения метрик расчёта эффективности Cost Per Hire (CPH).

Корпоративный (стратегический) уровень пользователей

• Для сравнения с аналогичными данными/показателями других компаний, конкурентов, дивизионов компании и пр.
• Как инструмент квартального и годового планирования
• Для принятия решений относительно закупки услуг RPO
• Для стратегического планирования и бюджетирования, для определения будущих затрат и принятия решений об инвестициях
• Для контроля и оценки влияния текучести персонала на операционные показатели
• Для постоянного измерения и контроля качества процессов по поиску и подбору персонала

Уровень департамента/отдела по поиску и подбору и линейных руководителей бизнес подразделений (тактический уровень)

• Для принятия стратегии и утверждения бюджетов по созданию пула/привлечению кандидатов
• Для оценки эффективности того или иного источника привлечения команды
• Для измерения прогресса в улучшении операционной деятельности подразделения
• Как компонент оценки эффективности процесса поиска и подбора в целом
• Для измерения и сравнения показателей работы групп/команд внутри одного подразделения
• Для измерения и сравнения показателей по различным сегментам кандидатов. Например, поиск и подбор профессионалов высокого уровня и сотрудников без опыта работы
• Как компонент системы повышения качества поиска и подбора
• Как показатель индивидуальной эффективности отдельного сотрудника/рекрутёра
• Как критерий скрининга в процессе интервью/подбора/карьерного развития для оценки рекрутёров
• Для использования в качестве эталона при обучении рекрутёров
• В качестве вводных данных при планировании изменений штатного расписания

Исследование эффективности и удовлетворённости внутренним рекрутментом

Вы используете CPH в своей работе? Какие показатели, кроме CPH, используются вами? Насколько KPI отдела рекрутмента должны также быть KPI линейных подразделений? Вас удовлетворяет качество кандидатов? Вас интересуют эти и подобные вопросы?

Компания Manpower – мировой лидер в области инновационных кадровых решений – приглашает принять участие в исследовании по изучению эффективности внутреннего рекрутмента. Подобное исследование в России и СНГ проводится впервые и является уникальным.

• Метрики опираются на измерение затрат, которые несёт компания. Применение метрик для снижения затрат без учёта влияния снижения на способность компании привлекать требуемый персонал обычно приносит вред компаниям
• Обычно для этих целей применяется показатель Recruiting Cost Ratio (RCR) / отношение затрат на привлечение персонала к затратам на персонал
• Например, можно сравнить стоимость подбора для бухгалтеров и полевого персонала

Автор статьи: Михаил Тузов, руководитель аналитического департамента Manpower Russia & CIS