Мир работы постоянно меняется: возникают новые вызовы и тренды, которые бизнесу и HR стоит учитывать, чтобы извлечь пользу из новых возможностей и эффективно противостоять современным угрозам.
Manpower полагает, что на перечисленные тренды стоит обратить внимание в 2025 году:
Продажа стандартных товаров или услуг (commodity), где потребитель заранее соглашается на определённый уровень качества товара и/или скорости обслуживания1 противопоставляются экспертным продажам с длительным структурированным процессом выявления потребностей, работой с возражениями и проч.
Невозможность постоянного повышения оплаты труда (без соответствующего роста производительности труда) и снижение доступности трудовых ресурсов2 вынуждают компании обращать более пристальное внимание на снижение операционных затрат. Одним из способов снизить затраты – удалить излишнюю вариативность (гибкость) бизнес процессов и стандартизировать операции по принципу конвейера.
Другими словами, стоит задача по переводу экспертного взаимодействия с заказчиком в транзактное. Примерами реализации такого подхода могут выступать:
Следствиями применения такого подхода для области работы с персоналом могут быть:
Темой, которая получит сильное развитие в 2025 году, является динамическое ценообразование. Этот процесс является следствием развития технологий (так уже давно работают многие интернет-магазины) и коммодитизации. Компании будут вынуждены искать новые способы переноса затрат по цепочке потребления дальше, к конечному потребителю их товаров или услуг.
Динамическое ценообразование может быть алгоритмизировано по примеру ставок, под которые банки выдают кредиты. Часто такие ставки формируются как ключевая ставка на рынке3 плюс некая фиксированная величина (премия), которая зависит от риск-профиля компании. В ноябре 2024 такая премия может составлять до 23 процентных пунктов для компаний МСБ и в сумме с ключевой ставкой достигать 44%.
Внедрение процесса оценки риск профиля контрагента может включать в себя не только оценку рисков платёжеспособности, но и соблюдения требований законодательства (комплаенс).
Такой подход к ценообразованию также накладывает дополнительные обязательства на исполнителя. Решающим становится такой показатель как исполнение заказа или поставка в оговоренный срок. Если срок поставки задерживается, то для поставщика это означает убыток, который состоит из двух частей:
Решение вопроса по своевременной поставке заказов или услуг лежит в чёткой регламентации бизнес-процессов. Например, такие вопросы решаются за счёт внедрения бережливого производства или детальной проработки бизнес-процесса бизнес-аналитиками.
Рост заработных плат продолжается, но замедляется. Как показали опросы крупного бизнеса, описанные в 1 части выпуска, некоторые компании к концу 2024 года исчерпали возможности дальнейшего наращивания предложения заработных плат. МСБ сегмент столкнулся с этим еще раньше. Как сделать возможным рост бизнеса в этих условиях? В тех же опросах респонденты ищут выход в повышении внутренней эффективности и производительности труда.
Описанный тренд на коммодитизацию услуг приведет к пересмотру существующих бизнес-процессов. Первый этап к эффективности – аудит. Понимание процессов
“as is” позволяет увидеть неэффективные этапы, дублирование функций, «бутылочные горлышки», замыкание нескольких ключевых процессов на одном человеке и другое. Но кроме того, оно даст оценить возможность цифровизации, подключения ИИ или RPA, чтобы освободить персонал на более приоритетные или не рутинные задачи.
Этот тренд повысит требования к внутренней HR аналитике. Сотрудники HR, которые управляют численностью, текучестью, способны сравнивать внутренние затраты, например, на подбор персонала, с альтернативными решениями, могут помочь сделать бизнес более эффективным.
Понимание бизнес-процессов и их стоимости, обеспечение on-time delivery позволит использовать преимущества модели динамического ценообразования.
К 4 кварталу возросшую соискательскую активность на фоне низкой безработицы и высокой экономической активности можно объяснить скорее мониторингом рынка.
На протяжении 2023–2024 годов соискатели и сотрудники начинали осознавать собственную ценность.
Борьба разворачивается в сторону переманивания сотрудников, которые остаются игроками на рынке труда. Поэтому компании, стремящиеся удержать сотрудников, также вынуждены реагировать на изменения рынка в части финансовых стимулов. Это не только конкурентная борьба между компаниями; сильным игроком выступает государство, постоянно повышающее выплаты и компенсации для привлечения в нужные направления деятельности.
Тренд заметен также по значительному увеличению сроков закрытия некоторых профобластей, в которых работодатели ожидают от кандидатов определенный уровень квалификации и опыта.
Востребованные кандидаты имеют возможность выбирать лучшие условия из нескольких предложенных офферов. Кандидаты все чаще отказываются от участия в сложном и многоэтапном процессе найма и от тестирования. Количество контр-офферов растет. Например, ИТ-компания НОТА поделилась наблюдением, что «для специалистов 1С количество контр-офферов в 5 раз выше, чем по всем остальным направлениям4.
Также растет внимательность кандидатов к передаче персональных данных. Растет число запросов на удаление персональных данных. С учетом принятия новых значительных административных взысканий за утечку персональных данных с 2025 года, компаниям нужно выстраивать четкие процессы и регламенты по сбору, хранению, обработке и утилизации таких данных5.
В условиях кадрового дефицита государство и компании ищут способы расширения пула кандидатов.
В бизнесе способы расширения границ найма включают:
С полной версией обзора рынка за 4 квартал 2024 года и анализ экономических факторов, влияющих на рынок труда, можно ознакомиться в полном новом выпуске «Перспективы рынка труда, человеческого капитала и гибридной занятости» Manpower.
Михаил Тузов, руководитель департамента бизнес-аналитики и решений Manpower
Илона Хватикова, бизнес-аналитик департамента бизнес-аналитики и решений Manpower
Обратно к Дайджесту Talent & HR
Хотите получить на почту полный выпуск аналитики рынка от Manpower Hybrid Work Human Age Outlook
Заполните, пожалуйста, форму:
1 Также называют транзактными продажами
2 Безработица в России продолжает находиться на исторически низком уровне 2,3%–2,4%.
3 В России – ставка ЦБ РФ
